Partners en referenties

Ik ben met Zeno Zorg in aanraking gekomen tijdens een van mijn interim opdrachten in de Gehandicapten zorg. Zeno heeft mijn personeelsprobleem onmiddellijk opgelost, en hoe!

Ik leerde Harry en Lucas kennen als mannen met een visie op hoe het leveren van zorg er uit moet zien. Een visie die aansloot op die van mij namelijk dat zorgorganisaties bestaan om zorg te leveren en zich niet moeten verliezen in randzaken. Een goed plan van zorg waarin afspraken en doelen zijn vastgelegd die het welzijn en het welbevinden van de cliënt bevorderen.

Harry en Lucas beschikken over medewerkers, vast in dienst en zzp’ers die deskundig zijn, zeer flexibel en net even harder lopen dan van hen wordt verwacht. De medewerkers van Zeno Zorg beschouwen zich niet als een invaller die een gat in het rooster vult, maar denken mee in hoe de zorg aan cliënten structureel verbetert kan worden vanuit hun eigen kennis en ervaring.

Er is geen moment geweest waarop ik niet kon terugvallen op de inzet van personeel van Zeno Zorg, wat voor dag of tijdstip dan ook. Een telefoontje was genoeg om gegarandeerd voorzien te worden van een medewerker van Zeno Zorg.

Zeno Zorg heeft mede bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteit van zorg tijdens deze opdracht.

Veel dank!

Edwin Stens (interim management voor de gezondheidszorg)

Inzet Zeno zorgbureau binnen Philadelphia

We hebben Zeno gevraagd om hun expertise vanwege een complexe casus. Vanaf dag één is Zeno in contact gegaan met de cliënt, zijn medecliënten en de begeleiders van de woning. De Zeno begeleiders investeren in de relatie en sluiten goed aan bij het ontwikkelingsniveau van de cliënten. Er is niet lang nodig om met elkaar kennis te maken, ze zijn snel van waarde en goed op de hoogte van wat er nodig is voor werkzaamheden. Ze leveren een waardevolle bijdrage aan de continuïteit van de zorg en begeleiding, je hebt echt te maken met een collega!

De backoffice van Zeno is flexibel en medewerkers denken proactief mee met het oplossen van roosterproblemen. Ook de bestuurders zijn betrokken bij andere problemen en uitdagingen. Iedereen levert, door een positieve houding en collegialiteit, een professionele bijdrage aan de samenwerking.

We hebben Zeno leren kennen als een betrouwbare en betrokken partner met veel kennis en ervaring.

Fia Hijweege (Manager Philadelphia)

Recent heeft zich op de locatie Smeetsland langdurig een hoog complexe situatie met een cliënt voorgedaan waarbij de eigen medewerkers van de zorg volledig overvraagd zijn geraakt en niet meer in staat waren om de zorg aan deze cliënte te geven. Wij hebben toen om hen te ontlasten de zorgondersteuners van een extern bureau ingezet, dit bleek geen goed idee gezien de hoog complexe problematiek waar mw. aan leed (anders dan agressie) en waar zij niet mee om konden gaan gezien zij hier niet voor geschoold zijn en dit gaf zo een eigen ongewenste dynamiek. In een crisisoverleg hebben we toen gezocht naar een andere oplossing, deze kwam vanuit Marco van Duuren die contacten had met Zeno Zorg. Dit is een organisatie die voornamelijk werkzaam is in de gehandicaptenzorg waar sprake is van hoog complex probleemgedrag en waar zij cliënten individueel begeleiden, veelal een op een. De laatste tijd worden zij echter ook steeds vaker gevraagd in de VVT en bieden zij naast individuele begeleiding ook begeleiding aan groepen. Zij werken met goed opgeleide en ervaren professionals met expertise in de psychiatrie en vooral zijn zij ervaren om extreem gedrag te begeleiden.

Toen wij hadden besloten om Zeno Zorg in te schakelen was het dan ook zeer prettig en vooral snel geregeld. Wij zijn na de 3 dagen die zij nodig hadden om voor ons een team samen te stellen om de cliënte te begeleiden van 9.00 tot 19.00 uur enkele weken volledig door hen begeleidt. Zij namen de zorg van cliënte over, namen de afgesproken interventies consequent over, brachten eigen expertise in, kalmeerde de situatie en brachten rust en overzicht. Inmiddels is cliënte vorige week overgeplaatst naar Gouda en is de samenwerking weer met hen gestopt.

Ik heb inmiddels met de directeur van Zeno Zorg gesproken en mijn waardering uitgesproken over de snelheid van regelen, de organisatie en de betrokkenheid en expertise van de medewerkers.

Ik heb hem gevraagd om mij wat informatie te sturen omdat ik dit graag met jullie wil delen. Het bureau is niet goedkoop, maar wat zij bieden is zeer de moeite waard. Zij leveren intensieve begeleiding (overigens doen zij dit ook bij agressie, alle medewerkers hebben geleerd te de-escaleren en kunnen een bijdrage leveren om te onderzoeken waar de agressie vandaan komt). Zij leveren in principe zorg tussen enkele weken en maximaal anderhalf jaar en kunnen zowel intensieve begeleiding een op een bieden als ook iets voor de groep of de organisatie betekenen. Zij hebben medewerkers in loondienst en als zzp’er werken, van zowel vig/ verpleegkundigen/begeleiders/ orthopedagogen/ coaches/ agogen etc.

Een bureau die de expertise heeft om hoog complex gedrag te begeleiden.

Met vriendelijke groet,

Mandy van Helden (Manager Zorg en Behandeling bij Aafje thuiszorg huizen zorghotels)

Het komt soms voor dat je personele planning vast loopt door wat voor omstandigheden dan ook. Op zo’n moment zoek je een betrouwbare partner die je eigen kwaliteit van zorg kan voorzetten en durft mee te kijken en denken naar verbetering van die kwaliteit.

Binnen Syndion werden we geconfronteerd met een probleem in de personele planning en zijn in deze fase in contact gekomen met Zeno Zorg. Na de eerste verkenning zijn we op basis van hun achtergrond “in zee gegaan” met ze. Een keuze waar we tot op de dag van vandaag geen spijt van hebben.

In onze zorg voor jongeren met een verstandelijke beperking en moeilijk verstaanbaar gedrag biedt Zeno Zorg ervaren professionals aan die betrouwbaar zijn, de kennis en kunde hebben om deze doelgroep goed te kunnen begeleiden, betrokken zijn op het welzijn/welbevinden van de bewoner en het contact aangaan en onderhouden met de ouders. Naast deze inzet van personen met de juiste competentie biedt Zeno Zorg als organisatie ook de betrokkenheid die voor ons als organisatie een meerwaarde heeft. Je merkt dat ze snel “in de stand stappen van” we gaan het samen oplossen maar wel met behoud van ieders positie. Een werkwijze die snel leidt tot elkaars vragen en problemen snappen en de oplossing voor je aandragen waarbij de match van medewerker bij de doelgroep hun duidelijke kracht is.

Luuk Smith (Clustermanager Syndion)

Vandaag was de laatste dag dat jullie bij Laurens Antonius Binnenweg waren. Super bedankt voor de afgelopen maanden. Ondanks dat het misschien niet altijd zo lijkt en jullie wellicht nog een hoop verbetering zien, hebben jullie in mijn ogen veel bereikt bij de teams. Er wordt veel meer ondernomen. Teams zijn pro actiever. Er is meer welzijn voor de bewoner. En dat was uiteindelijk wel mijn doel.

Stuk voor stuk hebben jullie er een bijdrage aan geleverd. Ik weet dat er nog veel winst te behalen valt, maar in de periode dat jullie zijn geweest hebben wij geen zorgbeveiliger in hoeven zetten en is de psychofarmaca omlaag gegaan. Dat zegt echt wel wat! Wees trots op jezelf.

ik hoop dat we elkaar nog eens tegen komen. Schroom niet om binnen te lopen.

Met vriendelijke groet,

Maria Pals-Hoogvliet, MSc (Teamleider afdeling Dominicus en Donatus)

“Zeno is een professioneel zorgbedrijf dat actief meedenkt in verschillende zorgvragen.
Door de korte lijnen is er ruimte voor afstemming en feedback.

De zorgprofessionals hebben hart voor de zorg en oog voor iedere individuele bewoner.
Het zijn professionals met een open houding waardoor zij snel meedraaien in het vaste team.”

Anike van den Berg (Wooncadans)