Recent heeft zich op de locatie Smeetsland langdurig een hoog complexe situatie met een cliënt voorgedaan waarbij de eigen medewerkers van de zorg volledig overvraagd zijn geraakt en niet meer in staat waren om de zorg aan deze cliënte te geven. Wij hebben toen om hen te ontlasten de zorgondersteuners van een extern bureau ingezet, dit bleek geen goed idee gezien de hoog complexe problematiek waar mw. aan leed (anders dan agressie) en waar zij niet mee om konden gaan gezien zij hier niet voor geschoold zijn en dit gaf zo een eigen ongewenste dynamiek. In een crisisoverleg hebben we toen gezocht naar een andere oplossing, deze kwam vanuit Marco van Duuren die contacten had met Zeno Zorg. Dit is een organisatie die voornamelijk werkzaam is in de gehandicaptenzorg waar sprake is van hoog complex probleemgedrag en waar zij cliënten individueel begeleiden, veelal een op een. De laatste tijd worden zij echter ook steeds vaker gevraagd in de VVT en bieden zij naast individuele begeleiding ook begeleiding aan groepen. Zij werken met goed opgeleide en ervaren professionals met expertise in de psychiatrie en vooral zijn zij ervaren om extreem gedrag te begeleiden.
Toen wij hadden besloten om Zeno Zorg in te schakelen was het dan ook zeer prettig en vooral snel geregeld. Wij zijn na de 3 dagen die zij nodig hadden om voor ons een team samen te stellen om de cliënte te begeleiden van 9.00 tot 19.00 uur enkele weken volledig door hen begeleidt. Zij namen de zorg van cliënte over, namen de afgesproken interventies consequent over, brachten eigen expertise in, kalmeerde de situatie en brachten rust en overzicht. Inmiddels is cliënte vorige week overgeplaatst naar Gouda en is de samenwerking weer met hen gestopt.
Ik heb inmiddels met de directeur van Zeno Zorg gesproken en mijn waardering uitgesproken over de snelheid van regelen, de organisatie en de betrokkenheid en expertise van de medewerkers.
Ik heb hem gevraagd om mij wat informatie te sturen omdat ik dit graag met jullie wil delen. Het bureau is niet goedkoop, maar wat zij bieden is zeer de moeite waard. Zij leveren intensieve begeleiding (overigens doen zij dit ook bij agressie, alle medewerkers hebben geleerd te de-escaleren en kunnen een bijdrage leveren om te onderzoeken waar de agressie vandaan komt). Zij leveren in principe zorg tussen enkele weken en maximaal anderhalf jaar en kunnen zowel intensieve begeleiding een op een bieden als ook iets voor de groep of de organisatie betekenen. Zij hebben medewerkers in loondienst en als zzp’er werken, van zowel vig/ verpleegkundigen/begeleiders/ orthopedagogen/ coaches/ agogen etc.
Een bureau die de expertise heeft om hoog complex gedrag te begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Mandy van Helden (Manager Zorg en Behandeling bij Aafje thuiszorg huizen zorghotels)
