Zinvol nieuws

interviews, publicaties en nieuws over Zeno’s projecten

Direct hulp nodig? Bel: +31 184 63 67 12

ISO-audit

Zeno voldoet wederom aan de normen van ISO 9001:2015! Dit betekent dat wij deze  certificering komend jaar weer mogen uitdragen zodat onze opdrachtgevers weten dat ze met een betrouwbare partner samenwerken. Op 27 oktober j.l. kregen we bezoek van een auditor van Lloyd’s Register. Deze auditor toetst het kwaliteitsmanagementsysteem van Zeno. Hierbij wordt er getoetst […]

Zeno voldoet wederom aan de normen van ISO 9001:2015! Dit betekent dat wij deze  certificering komend jaar weer mogen uitdragen zodat onze opdrachtgevers weten dat ze met een betrouwbare partner samenwerken.

Op 27 oktober j.l. kregen we bezoek van een auditor van Lloyd’s Register. Deze auditor toetst het kwaliteitsmanagementsysteem van Zeno. Hierbij wordt er getoetst of Zeno voldoet aan de eisen van de ISO 9001:2015 normen.

Ter voorbereiding hebben Thijmen Kraaijeveld (bedrijfsmanager) en Sandra Witter (controller) het afgelopen jaar ervoor gezorgd dat het kwaliteitsmanagementsysteem op orde is.  

Resultaat: een solide kwaliteitsmanagementsysteem wat voldoet aan de norm! Daar zijn we bij Zeno hartstikke blij mee! Hard werken wordt beloond. We gaan met het team, het komend jaar weer een aantal verbeterpunten binnen dit systeem oppakken, om uiteindelijk zo onze dienstverlening steeds beter te maken.

Zeno is sinds 2019 in het bezit van het ISO 9001:2015.

lees verder

Teamdagen

Op 9 en 10 november 2021 verbleven de teammanagers & begeleiders en het management  van Zeno een nachtje in de Boshoek in Voorthuizen voor de jaarlijkse teamdagen. De teamdagen hebben als doel om te blijven connecten met de medewerkers, de medewerkers mee te nemen in de ontwikkelingen binnen Zeno en feedback te ontvangen over de […]

Op 9 en 10 november 2021 verbleven de teammanagers & begeleiders en het management  van Zeno een nachtje in de Boshoek in Voorthuizen voor de jaarlijkse teamdagen. De teamdagen hebben als doel om te blijven connecten met de medewerkers, de medewerkers mee te nemen in de ontwikkelingen binnen Zeno en feedback te ontvangen over de huidige bedrijfsvoering.

Onder leiding van teamcoach Inge Zuidgeest zijn we in kleine groepjes aan de slag gegaan met verschillende werkvormen. Belangrijke kernwaarden, zowel persoonlijk als voor Zeno, die hieruit naar voren kwamen waren o.a.:

  • onvoorwaardelijk voor cliënt
  • eenvoud
  • inspireren
  • puur; vanuit het hart
  • met balans voor commercie
  • toegankelijk voor een ieder die zich hierin herkent

De coaching werd afgesloten met een vergelijking tussen Zeno’s kernwaarden en de persoonlijke kernwaarden van de medewerkers. Daardoor werd er in kaart gebracht wat de frontoffice nodig heeft om deze visie te behouden en te versterken. De avond werd afgesloten met een gezellige barbecue.

Na een uitgebreid ontbijt werden de volgende dag verschillende ontwikkelingen binnen Zeno besproken met de frontoffice. In combinatie met de coaching van Inge Zuidgeest is hieruit waardevolle feedback gehaald.

Voor zowel het management als de frontoffice waren dit twee waardevolle dagen. De input uit deze dagen wordt gebruikt voor het verder verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening.

lees verder

HVO-Querido – van boot naar hotel

Half oktober is Zeno is gesprek geraakt met HVO-Querido, een organisatie die mensen in een kwetsbare situatie ondersteunt bij hun streven om opnieuw de regie over hun leven te krijgen en volwaardig deel uit te maken van de samenleving. HVO-Querido stond voor de uitdaging om binnen zeer korte tijd begeleiding te organiseren voor een groep […]

Half oktober is Zeno is gesprek geraakt met HVO-Querido, een organisatie die mensen in een kwetsbare situatie ondersteunt bij hun streven om opnieuw de regie over hun leven te krijgen en volwaardig deel uit te maken van de samenleving.

HVO-Querido stond voor de uitdaging om binnen zeer korte tijd begeleiding te organiseren voor een groep dak- en thuislozen met mogelijk bijkomende gedragsproblematiek die op dat moment werden opgevangen op passagiersschip Aurora te Haarlem. Ja, je leest het goed: een schip. ‘De daklozenboot’ was een tijdelijke opvangplaats. Per 1 november is de groep bewoners ondergebracht naar het Joops Hotel in Haarlem. Op deze locatie worden ca. 30 dak- en thuislozen opgevangen.

Binnen een week heeft Zeno een team van begeleiders samengesteld. Na kennismaking bij HVO-Querido zijn zij per 1 november aan de slag gegaan in het Joops City Centre Hotel waarbij ondersteuning wordt geboden aan de groep bewoners in alle facetten van het dagelijks leven. De bewoners worden tot 1 juli opgevangen op deze locatie en tot deze tijd ontvangt het hotel geen reguliere gasten.

Voor Zeno is dit een bijzondere opdracht gezien de doelgroep, maar het is mooi om te zien dat we ook hier vanuit oprechte passie voor ons vak de zorg en ondersteuning kunnen bieden aan mensen die dat nodig hebben.

Zie ook: https://www.ad.nl/noord-holland/haarlemse-daklozenopvangboot-gaat-weer-varen-dit-gebeurt-er-met-de-daklozen~a2257024/

lees verder

Nieuwsbericht omtrent nieuwe bereikbaarheid

Zeno is continu bezig met het optimaliseren en professionaliseren van haar dienstverlening. Om bedrijfsmatige zaken en aanvragen buiten kantooruren zo goed en efficiënt mogelijk te managen zijn wij vanaf 1 december op de volgende wijze bereikbaar: Doordeweeks zijn wij telefonisch (0184-636712), via onze mail (planning@zenozorg.nl) en via WhatsApp bereikbaar voor alle vragen over onze dienstverlening […]

Zeno is continu bezig met het optimaliseren en professionaliseren van haar dienstverlening. Om bedrijfsmatige zaken en aanvragen buiten kantooruren zo goed en efficiënt mogelijk te managen zijn wij vanaf 1 december op de volgende wijze bereikbaar:

Doordeweeks zijn wij telefonisch (0184-636712), via onze mail (planning@zenozorg.nl) en via WhatsApp bereikbaar voor alle vragen over onze dienstverlening van 08:00 – 16:30 uur.

Buiten bovenstaande kantoortijden zijn wij per mail of per telefoon op de volgende tijden bereikbaar voor spoed- en ad hoc situaties:

  • van 7:00-8:00 uur per telefoon;
  • van 16:30-23:00 uur per mail;

Er is dan altijd een medewerker van Zeno beschikbaar en waar nodig actie te ondernemen en contact met je op te nemen.

Weekend en feestdagen

In het weekend en tijdens feestdagen zijn wij telefonisch en per mail bereikbaar voor spoed- en ad-hoc situaties van 07:00 – 12:00 uur. Buiten deze tijden zijn wij uitsluitend per mail bereikbaar voor spoed- en ad-hoc situaties van 12:00 – 23:00 uur.

De mail wordt permanent gecheckt en waar nodig wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

lees verder