Nieuws en kennis

Het is zover, op 1 januari 2022 is de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) in werking getreden. Deze wet vervangt de Wet toelating zorginstellingen (Wtzi). Alle zzp’ers in de zorg vallen onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) en Jeugdwet dienen te voldoen aan de meldplicht die deze nieuwe wet met zich meebrengt. In dit artikel wordt er kort samengevat waar je op moet letten.

Het doel is om de transparantie, verantwoording en bewustzijn over kwaliteit te vergroten in de zorgsector. Door de meldplicht is het mogelijk voor de IGJ om de kwaliteit van zorg beter in de gaten te houden. Maar wat verandert er nu voor jou als zzp’er?

Werkzaam als zzp’er in de zorg voor 1 januari 2022?

Vanaf 1 januari 2022 geldt er een meldplicht bij het CIBG. Deze is ook op jou van toepassing. Er is aan deze meldplicht voldaan als je in het zorgaanbiedersportaal staat. Controleer hier of je in het portaal staat. Het melden kan tot 1 juli 2022. Doe je dit niet, loop je risico op een boete.

Gestart als zzp’er in de zorg op of na 1 januari 2022?

Meld je voor het starten van zorgverlening bij https://www.toetredingzorgaanbieders.nl/melden.

Voor meer informatie over de Wet toetreding zorgaanbieders kan je de volgende links raadplegen:

• https://www.toetredingzorgaanbieders.nl/zzpers-en-pgb-aanbieders
• https://www.toetredingzorgaanbieders.nl/wat-betekent-de-wtza/documenten/publicaties/2021/10/07/infographic-wtza-algemeen
• https://youtu.be/WC-MoliNaWc

Het NBBU-certificaat is een onafhankelijke erkenning voor goede bemiddelingsbureaus.
We zijn trots: het werk, dat we met hart voor zzp’ers in de zorg en zorginstellingen inmiddels 4 jaar doen, krijgt nu erkenning. Deze erkenning van kwalitatief, betrouwbaar en zorgvuldige bemiddeling is een kroon op het werk van Zeno.

Belang van Zeno als zzp-bemiddelaar

Intermediairs vervullen een belangrijke rol bij het van opdracht naar opdracht helpen van zzp’ers. Uit cijfers van het Kennisinstituut Ondernemerschap (Kizo) blijkt dat 80 procent van de zzp’ers niet of nauwelijks in staat is zelf aansluitend opdrachten te genereren. Veel zzp’ers maken gebruik van intermediairs omdat die hen van passende opdrachten kunnen voorzien. 

Daar komt bij dat vrijwel iedere grote zorgorganisatie de inhuur van zzp’ers via een intermediair als Zeno regelt. Redenen hiervoor zijn het beperken van het aantal contractspartijen, maar ook omdat het kunnen voldoen aan vigerende wet -en regelgeving een specialisme is geworden. 

Zeno gaat op voor NBBU-certificaat voor zzp-bemiddeling

De NBBU is dé brancheorganisatie van professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. Bemiddelaars van zelfstandigen kunnen zich voortaan met een NBBU-certificaat op kwaliteit onderscheiden. Zeno gaat in 2022 voor deze certificering van haar dienstverlening.

Transparantie voor zorginstellingen

Het certificaat bevestigt de werkwijze richting opdrachtgevers en zorginstellingen: Zeno staat voor heldere betrouwbare contracten, inzet van kundige zzp’ers met de juiste diploma’s en VOG, transparantie in de werkwijze en de zin om te zorgen! Zorginstellingen kunnen erop vertrouwen dat overeenkomsten en werkwijze voldoen aan wet- en regelgeving, dat zzp’ers voldoen aan alle kwaliteitseisen. En dat dit jaarlijks onafhankelijk getoetst wordt.

Zeno Intermediair

We merken dat werken met zzp’ers onzekerheden meebrengt voor organisaties. Zeno biedt de betrouwbaarheid die de brug vormt om tot succesvolle inzet te komen. Zorgorganisaties, jij en Zeno vormen een team voor de flexibele inzet door transparantie en zorgvuldige persoonlijke afstemming. Samen zorgen we voor gepassioneerde zorgprofessionals met zin om te zorgen! 

Acties in 2022

Zeno zal in het eerste kwartaal van 2022 met iedere zorgprofessional uit het Zeno netwerk een modelovereenkomst opstellen waarbij is vastgelegd hoe Zeno en de zelfstandig ondernemer, jij dus, gebruik wenst te maken van elkaars diensten. Deze modelovereenkomst is voor jouw als ondernemer van belang om aan te tonen hoe jij te werk gaat als zelfstandig zorgprofessional. De modelovereenkomst die Zeno gebruikt is afkomstig van de NBBU en voor de komende 5 jaar goedgekeurd door de belastingdienst. 

Zeno voldoet wederom aan de normen van ISO 9001:2015! Dit betekent dat wij deze  certificering komend jaar weer mogen uitdragen zodat onze opdrachtgevers weten dat ze met een betrouwbare partner samenwerken.

Op 27 oktober j.l. kregen we bezoek van een auditor van Lloyd’s Register. Deze auditor toetst het kwaliteitsmanagementsysteem van Zeno. Hierbij wordt er getoetst of Zeno voldoet aan de eisen van de ISO 9001:2015 normen.

Ter voorbereiding hebben Thijmen Kraaijeveld (bedrijfsmanager) en Sandra Witter (controller) het afgelopen jaar ervoor gezorgd dat het kwaliteitsmanagementsysteem op orde is.  

Resultaat: een solide kwaliteitsmanagementsysteem wat voldoet aan de norm! Daar zijn we bij Zeno hartstikke blij mee! Hard werken wordt beloond. We gaan met het team, het komend jaar weer een aantal verbeterpunten binnen dit systeem oppakken, om uiteindelijk zo onze dienstverlening steeds beter te maken.

Zeno is sinds 2019 in het bezit van het ISO 9001:2015.

Op 9 en 10 november 2021 verbleven de teammanagers & begeleiders en het management  van Zeno een nachtje in de Boshoek in Voorthuizen voor de jaarlijkse teamdagen. De teamdagen hebben als doel om te blijven connecten met de medewerkers, de medewerkers mee te nemen in de ontwikkelingen binnen Zeno en feedback te ontvangen over de huidige bedrijfsvoering.

Onder leiding van teamcoach Inge Zuidgeest zijn we in kleine groepjes aan de slag gegaan met verschillende werkvormen. Belangrijke kernwaarden, zowel persoonlijk als voor Zeno, die hieruit naar voren kwamen waren o.a.:

• onvoorwaardelijk voor cliënt
• eenvoud
• inspireren
• puur; vanuit het hart
• met balans voor commercie
• toegankelijk voor een ieder die zich hierin herkent

De coaching werd afgesloten met een vergelijking tussen Zeno’s kernwaarden en de persoonlijke kernwaarden van de medewerkers. Daardoor werd er in kaart gebracht wat de frontoffice nodig heeft om deze visie te behouden en te versterken. De avond werd afgesloten met een gezellige barbecue.

Na een uitgebreid ontbijt werden de volgende dag verschillende ontwikkelingen binnen Zeno besproken met de frontoffice. In combinatie met de coaching van Inge Zuidgeest is hieruit waardevolle feedback gehaald.

Voor zowel het management als de frontoffice waren dit twee waardevolle dagen. De input uit deze dagen wordt gebruikt voor het verder verbeteren en optimaliseren van onze dienstverlening.

Half oktober is Zeno is gesprek geraakt met HVO-Querido, een organisatie die mensen in een kwetsbare situatie ondersteunt bij hun streven om opnieuw de regie over hun leven te krijgen en volwaardig deel uit te maken van de samenleving.

HVO-Querido stond voor de uitdaging om binnen zeer korte tijd begeleiding te organiseren voor een groep dak- en thuislozen met mogelijk bijkomende gedragsproblematiek die op dat moment werden opgevangen op passagiersschip Aurora te Haarlem. Ja, je leest het goed: een schip. ‘De daklozenboot’ was een tijdelijke opvangplaats. Per 1 november is de groep bewoners ondergebracht naar het Joops Hotel in Haarlem. Op deze locatie worden ca. 30 dak- en thuislozen opgevangen.

Binnen een week heeft Zeno een team van begeleiders samengesteld. Na kennismaking bij HVO-Querido zijn zij per 1 november aan de slag gegaan in het Joops City Centre Hotel waarbij ondersteuning wordt geboden aan de groep bewoners in alle facetten van het dagelijks leven. De bewoners worden tot 1 juli opgevangen op deze locatie en tot deze tijd ontvangt het hotel geen reguliere gasten.

Voor Zeno is dit een bijzondere opdracht gezien de doelgroep, maar het is mooi om te zien dat we ook hier vanuit oprechte passie voor ons vak de zorg en ondersteuning kunnen bieden aan mensen die dat nodig hebben.

Zie ook: https://www.ad.nl/noord-holland/haarlemse-daklozenopvangboot-gaat-weer-varen-dit-gebeurt-er-met-de-daklozen~a2257024/

Zeno is continu bezig met het optimaliseren en professionaliseren van haar dienstverlening. Om bedrijfsmatige zaken en aanvragen buiten kantooruren zo goed en efficiënt mogelijk te managen zijn wij vanaf 1 december op de volgende wijze bereikbaar:

Doordeweeks zijn wij telefonisch (0184-636712), via onze mail (planning@zenozorg.nl) en via WhatsApp bereikbaar voor alle vragen over onze dienstverlening van 08:00 – 16:30 uur.

Buiten bovenstaande kantoortijden zijn wij per mail of per telefoon op de volgende tijden bereikbaar voor spoed- en ad hoc situaties:

• van 7:00-8:00 uur per telefoon;
• van 16:30-23:00 uur per mail;

Er is dan altijd een medewerker van Zeno beschikbaar en waar nodig actie te ondernemen en contact met je op te nemen.

Weekend en feestdagen

In het weekend en tijdens feestdagen zijn wij telefonisch en per mail bereikbaar voor spoed- en ad-hoc situaties van 07:00 – 12:00 uur. Buiten deze tijden zijn wij uitsluitend per mail bereikbaar voor spoed- en ad-hoc situaties van 12:00 – 23:00 uur.

De mail wordt permanent gecheckt en waar nodig wordt er zo snel mogelijk contact met je opgenomen.