Nieuws en kennis

Om kinderopvangtoeslag te ontvangen, hoef je niet per se een vaste baan te hebben. Het is wel van belang om geld te verdienen met werk en hierover belasting te betalen. Dit betekent dat zzp’ers (in de zorg) ook aanspraak kunnen maken op kinderopvangtoeslag.

Wat is kinderopvangtoeslag?

Kinderopvangtoeslag is een tegemoetkoming in de kosten van geregistreerde opvang. De hoogte van de kinderopvangtoeslag is afhankelijk van verschillende factoren waaronder je inkomen, of je een toeslagpartner hebt en het aantal uren dat je kinderen naar de opvang gaan.

Om de hoogte van de toeslag te berekenen, wordt er gekeken naar het toetsingsinkomen. Het toetsingsinkomen is een verzamelinkomen voor belasting. In het kort is dat jouw brutowinst, min de zelfstandigenaftrek, startersaftrek en mkb-vrijstelling. Heb je een toeslagpartner? Dan telt het gezamenlijke verzamelinkomen van jou en jouw partner.

In sommige gevallen is het lastig om een inkomen in te schatten. Om te voorkomen dat je te veel toeslag krijgt en dit later moet terugbetalen, is het belangrijk om een ruime inschatting te maken. Lees hier meer informatie vanuit de Belastingdienst.

Door deze inschatting is het van belang om regelmatig te checken of je inkomen nog klopt. Het kan namelijk zo zijn dat er iets in je persoonlijke situatie verandert. Wanneer dit zo is, is het van belang om de Belastingdienst hierover in te lichten.

Het aanvragen van kinderopvangtoeslag

Eerder was de kinderopvangtoeslag afhankelijk van jouw werkuren. Vanaf 2023 is dit afgeschaft: je kan tot maximaal 230 uur opvanguren per maand per kind vergoed krijgen. Het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kan via deze link.

Als zzp’er in de zorg is het goed om te weten dat kinderopvangtoeslag ook voor jou beschikbaar is. Door zorgvuldig je inkomen in te schatten en wijzigingen in je persoonlijke situatie tijdig door te geven, kun je optimaal gebruikmaken van deze tegemoetkoming en de balans vinden tussen werk en gezin.

Uit onderzoek blijkt dat mensen niet altijd tevreden zijn over de manier waarop zorgverleners hun klacht afhandelen. De afhandeling van een klacht duurt lang en gebeurt op een onpersoonlijke manier. Mensen willen zich gehoord voelen. En zij willen dat anderen in de toekomst niet hetzelfde overkomt. Om deze reden is sinds 1 januari 2016 de Wkkgz (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg) ingegaan (Rijksoverheid, 2023).

Wat is het doel van de Wkkgz?

De Wkkgz heeft als doel om de positie van de patiënt te versterken en de kwaliteit van de zorg te waarborgen. Een van de belangrijkste aspecten van de wet is het recht op informatie. Zorgaanbieders zijn verplicht om patiënten volledig en begrijpelijk te informeren over hun gezondheidstoestand, behandelmogelijkheden en eventuele risico’s. Dit versterkt de autonomie van patiënten en stelt hen in staat weloverwogen beslissingen te nemen over hun zorg.

Een ander essentieel onderdeel van de Wkkgz is het klachtrecht. De wet verplicht zorgaanbieders om een laagdrempelige klachtenregeling te hebben en patiënten te ondersteunen bij het indienen van een klacht. De klachtenregelingen hebben tot doel om geschillen tussen zorgverleners en patiënten snel en adequaat op te lossen, om zo de relatie en het vertrouwen tussen beide partijen te behouden.

De veranderingen door de Wkkgz

Volgens het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft de Wkkgz geleid tot positieve veranderingen in de zorgsector. Patiënten voelen zich beter geïnformeerd en hebben meer vertrouwen in de zorgverleners. Bovendien heeft de wet geleid tot een verbetering van de kwaliteit van zorg en een cultuur van transparantie en openheid.

Uit een evaluatie van het Nivel, het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg, blijkt dat de Wkkgz heeft bijgedragen aan het verbeteren van klachtenafhandeling en het vergroten van de patiënttevredenheid. Daarnaast heeft de wet geleid tot een toename van het aantal klachtencommissies en geschilleninstanties, wat de toegang tot klachtprocedures heeft verbeterd.

De Wkkgz-checklist

Om zzp’ers in de zorg te helpen aan de eisen van de Wkkgz te voldoen, bieden wij deze handige checklist aan. Deze checklist bevat een overzicht van de vereisten en verplichtingen die zzp’ers moeten naleven volgens de Wkkgz. Het helpt zzp’ers om te controleren of ze aan alle regels voldoen en zo te zorgen voor een goede kwaliteit van zorg en een juiste omgang met klachten en geschillen.

Een eigen website als zelfstandig zorgprofessional is tegenwoordig ontzettend belangrijk. Het heeft veel voordelen. Eén van de belangrijkste voordelen is het vergroten van jouw professionele en deskundige imago. Ook is het nuttig voor het vinden van nieuwe opdrachten en het bieden van transparantie aan cliënten en opdrachtgevers. In onderstaand artikel gaan wij verder in op waarom we adviseren om vandaag nog een eigen website te maken.

Imago en transparantie

Je eigen website hebben geeft je tal van mogelijkheden om jezelf als professioneel te laten zien en jouw expertises in de zorg te benoemen. Opdrachtgevers en cliënten kunnen via je website meer over jou te weten komen. Hierbij kan je denken aan je ervaringen, je achtergrond en opleidingen of je certificeringen. Ook is het handig om belangrijke informatie te verstrekken, zoals je werkwijze, tarieven en beschikbaarheid. Door dit allemaal transparant te communiceren, kom je geloofwaardig over.

Marketingtool

Niet alleen is een eigen website handig om je imago te laten zien, maar ook kan je het inzetten als een marketingtool. Denk aan positieve referenties van tevreden cliënten en opdrachtgevers, maar ook kan je jezelf als expert in de branche positioneren door relevante en actuele informatie te delen via blogartikelen of belangrijke updates die te maken hebben met jouw loopbaan!

Bereikbaarheid

Met je eigen website verlaag je ook de drempel voor opdrachtgevers en potentiële cliënten om contact met je op te nemen. Dit kan via een contactformulier, live chat of gewoon via de contactgegevens die je op jouw website neerzet.

Tips voor het maken van een eigen website

Je hebt vandaag de dag heel veel tools om gemakkelijk en laagdrempelig je eigen website te maken. Kijk bijvoorbeeld eens naar wix.com of jouwweb.nl.

Kortom, het hebben van een eigen website is van groot belang voor zzp’ers in de zorg! Het versterkt je professionele imago, ondersteunt je marketingstrategie, biedt transparantie aan potentiële cliënten en opdrachtgevers en vergemakkelijkt effectieve communicatie. Door het benutten van de mogelijkheden die een website biedt, kun je jezelf als zzp’er in de zorg onderscheiden en neerzetten als de professioneel die je bent. Dus, hup aan de slag met die website!

Update: de ingang van het fiscaal kader ZZP Zorg is uitgesteld tot 1 juli 2024.

Oorspronkelijk zou het fiscaal kader van start gaan op 1 januari 2024. Op 8 november heeft Zorgvisie een artikel gepubliceerd waarin voorzitter van het directeurenoverleg van Brancheorganisaties Zorg (BoZ) Theo van Uum laat weten dat de onderhandelingen al enkele weken vrijwel stil liggen. De komt door een wetsvoorstel dat demissionair minister van Gennip vorige maand heeft gepresenteerd, waardoor de inzet van zzp’ers in de zorg bijna onmogelijk wordt.

Het fiscaal kader ZZP Zorg wordt daarom met een half jaar uitgesteld. BoZ heeft de afgelopen weken de gevolgen van het wetsvoorstel bestudeerd en intensief overlegd over een reactie naar Van Gennip. BoZ hoopt op een snelle duidelijkheid van de minister om het Fiscaal Kader alsnog te laten ingaan.

Meer informatie vind je hier:

• Zorgbranche stelt maatregel om zzp’ers te beperken uit – Zorgvisie  
• Start fiscaal kader zzp zorg uitgesteld tot 1 juli 2024 – ZZP-er in de zorg

Op 6 juli jl. hebben drie ministeries, de Belastingdienst en 6 brancheorganisaties een samenwerkingsverklaring getekend om schijnzelfstandigheid in de zorg een halt toe te roepen. Een onderdeel hiervan is het uitwerken van een fiscaal kader ZZP Zorg.

De samenwerking

Minister Helder (Langdurige Zorg en Sport), minister Van Gennip (Sociale Zaken en Werkgelegenheid), staatssecretaris Van Rij (Fiscaliteit en Belastingdienst) en 6 brancheorganisaties in de zorg (ActiZ, Zorgthuisnl, VGN, de Nederlandse GGZ, NVZ en NFU) werken samen om het beheersingsmodel Zorg samen te stellen. De samenwerking tussen de Belastingdienst en de brancheorganisaties maakt het mogelijk om geanonimiseerde praktijkervaringen met elkaar te delen. Het doel hiervan is om het beheersingsmodel Zorg, inclusief het fiscaal kader ZZP Zorg, doeltreffender te maken.

Wat houdt het fiscaal kader ZZP Zorg in?

Het fiscaal kader ZZP Zorg zal duidelijkheid gaan bieden over de arbeidsrelatie tussen zzp’ers en opdrachtgevers. Met het fiscaal kader is het de bedoeling om schijnzelfstandigheid te voorkomen. Het doel van het fiscaal kader ZZP Zorg is om duidelijk onderscheid te maken tussen zorgprofessionals die als ondernemer werken en zorgprofessionals die hier niet aan voldoen. Als je in de praktijk aan het Fiscaal kader voldoet, is de kans groot dat je door de Belastingdienst als zelfstandig ondernemer in de zorg wordt gezien.

Met het fiscaal kader ZZP Zorg wordt er ruimte gemaakt voor zelfstandig zorgondernemerschap. Daar staat tegenover dat er een einde moet komen aan schijnzelfstandigheid in de zorg. Het kader moet op 1 januari 2024 in gaan.

Het voorkomen van schijnzelfstandigheid

Wanneer het fiscaal kader ZZP Zorg wordt toegepast, heeft dit gevolgen voor jou als zzp’er. Op voorhand is het van belang om schijnzelfstandigheid te voorkomen. In deze artikelen geven we je handvaten om schijnzelfstandigheid te voorkomen:

• Eisen voor jou als zzp’er volgens de Belastingdienst
• Waarom een website als zzp’er in de zorg? 
• Ondernemerschap in de zorg
• Zuivere bemiddeling vs. Bemiddeling met tussenkomst

Sinds 1 juli 2023 is de Wet Toekomst Pensioenen in werking getreden. Met deze nieuwe wet krijgen werknemers meer regie over hun eigen pensioen. Uiterlijk 1 januari 2028 moeten pensioenfondsen over naar het nieuwe pensioenstelsel. Het opbouwen van een zzp-pensioen wordt straks beter geregeld, dus laten we eens kijken naar wat deze nieuwe pensioenwet voor zzp’ers betekent.

Pensioenfondsen hoeven geen grote financiële reserves meer aan te houden, omdat de pensioenuitkering veel meer op en neer mag gaan dan nu het geval is. Tussen juli 2023 en 1 januari 2028 kan er overleg gevoerd tussen werknemers en werkgever over het aanpassen van hun pensioenregeling. Vanaf 2028 moet de regeling ook uitgevoerd worden.

Wat verandert er voor zzp’ers?

Hoewel het woord ‘pensioen’ meestal geassocieerd wordt met medewerkers in loondienstverband, is het ook voor zzp’ers van groot belang. Er verandert namelijk het een en ander voor zelfstandige ondernemers, waardoor zij meer mogelijkheden hebben om hun pensioen op een fiscaal voordelige manier te regelen. Dit geldt ook voor zzp’ers in de zorg. Het opbouwen van een zzp-pensioen is een essentieel onderdeel van een gezond financieel plan en de nieuwe pensioenwet biedt juist voor zelfstandig ondernemers nieuwe mogelijkheden.

De nieuwe Wet Toekomst Pensioen betekent dat zelfstandigen net zoveel ruimte krijgen om fiscaal voordelig pensioen op te bouwen als werknemers dat doen. Dit zal verlopen via de ‘derde pijler’, wat in de praktijk een individuele pensioenrekening is. Overige belangrijke veranderingen zijn:

• Het opbouwpercentage voor pensioen (de jaarruimte) gaat van 13,3% naar 30%.
• De periode dat je jouw pensioen mag repareren wijzigt van 7 jaren naar 10 jaren.

Het opbouwen van een pensioen als zzp’er

Het opbouwen van een pensioen als zzp’er is van essentieel belang om financiële zekerheid op lange termijn te waarborgen. Als zelfstandig ondernemer draag je de verantwoordelijkheid voor je eigen inkomen en toekomstige financiële situatie. Het hebben van een zzp-pensioen vormt een essentiële buffer voor wanneer je met pensioen gaat en niet langer actief aan het werk bent. Het stelt je in staat om een comfortabel leven te leiden na je werkende jaren, zonder afhankelijk te zijn van anderen of puur te vertrouwen op eventuele sociale voorzieningen. Door de nieuwe pensioenwet krijgen zzp’ers nu meer mogelijkheden om op een fiscaal voordelige manier hun pensioen op te bouwen, waardoor het nog belangrijker wordt om tijdig te starten met het plannen en investeren in een solide pensioenregeling.

naar de kennisbank

Overweeg jij om zzp’er in de zorg te worden, of ben jij al actief als zelfstandig zorgprofessional? Dan is het belangrijk om te weten welke risico’s jij loopt en waar die risico’s vandaan komen. Het zzp’erschap biedt veel vrijheid en kansen, maar brengt ook verantwoordelijkheden en verplichtingen met zich mee. We zetten vijf risico’s voor zzp’ers in de zorg op een rijtje.

Niet voldoen aan de Wtza

Sinds 1 januari 2022 wordt iedere zzp’er in de zorg gezien als zorgaanbieder. De Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd is verantwoordelijk voor de controle op zorgaanbieders. Alle zorgaanbieders worden verzameld in het openbare register van het Zorgaanbiedersportaal. Van iedere zzp’er in de zorg wordt een rol als ‘lerende professional’ verwacht. Een kwaliteitssysteem en een klachtenregeling horen hierbij. Niet voldoen aan de Wtza kan een boete opleveren tot maximaal €21.750. Dit is een risico voor zzp’ers in de zorg.

Niet voldoen aan de spelregels voor ondernemerschap

Wanneer word je als ondernemer gezien door de Belastingdienst? Zorg ervoor dat jij weet wat je als ondernemer behoort te doen, want met die Belastingaangifte als Ondernemer gaan verantwoordelijkheden gepaard. Te weinig ondernemerschap kan leiden tot forse correcties op jouw Belastingaangifte. Niet voldoen aan de spelregels voor Ondernemerschap kan leiden tot het moeten terugbetalen van jouw fiscale aftrekposten.

Onbetrouwbare informatie

Zzp’ers in de zorg geven aan dat hun meest voorname bron van informatie, vooral andere zzp’ers in de zorg zijn. Daarnaast blijken ook bemiddelende partijen een belangrijk punt van informatie voor zzp’ers. Deze bronnen zijn lang niet altijd betrouwbaar. Zorgprofessionals zijn vooral zorgverlener, maar niet altijd ervaren in ondernemerschap. Ook al wordt er soms zéér stellig antwoord gegeven op onderlinge vragen, de feitenkennis schiet vaak tekort. Mocht je vragen hebben over bepaalde zaken of informatie in willen winnen, dan zijn wij je graag van dienst.

Onvoldoende verzekerd

Je kunt het je misschien niet voorstellen, maar er zijn zzp’ers in de zorg die door zakelijke keuzes geforceerd worden hun huis te verkopen. Ernstig ziek worden, een confrontatie met een zorgverzekeraar en problemen met de Belastingdienst zijn enkele voorbeelden waaruit blijkt dat zzp’ers soms risico op een grote financiële strop lopen. Het vervelende van dit soort situaties is dat het inzicht pas komt nadát het probleem is ontstaan, omdat men zich dan pas begint in te lezen. Laat het niet zover komen en verdiep je in de gevolgen van onverzekerd zijn, een kwetsbare administratie en een gebrek aan financiële planning.

Verkapt dienstverband

De Verklaring ArbeidsRelatie (VAR), de wet DBA, modelovereenkomsten en de webmodule hebben tot doel om de Belastingdienst te helpen bij de beoordeling van jouw arbeidsrelatie. Klinkt saai? Dat klopt, maar de gevolgen van een ‘verkapt dienstverband’ zijn groot. Het voorkomen van een dienstverband is van belang, want zowel jouw opdrachtgever als jijzelf zitten niet te wachten op het (achteraf) verlonen van jouw inkomsten. Vergroot je kennis op dit dossier, zodat jij aan jouw klanten uit kunt leggen hoe jij naar de arbeidsrelatie kijkt.

De eerste maanden van het nieuwe jaar zijn vaak een moment om stil te staan bij het jaar dat is geweest en vooruit te blikken naar het jaar dat komt. Wellicht heb je voor jezelf goede voornemens gemaakt. Meer bewegen, gezonder eten, het zijn vaak de eerste dingen waar men aan denkt, maar heb je ook nagedacht over de voornemens voor je onderneming in 2023? Daar is namelijk alle aanleiding voor.

De afgelopen maanden kunnen we spreken van diverse ontwikkelingen rondom het zzp-schap en de plannen die het kabinet hiermee heeft. Daarvan is veel nog onduidelijk maar dat er het een en ander gaat veranderen, staat vast. Mocht je nog nadenken over passende goede voornemens voor je eigen onderneming, dan hebben wij twee suggesties voor je.

1. Zorg dat je zelf beschikt over je eigen kwaliteitssysteem

De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt. Daarom heeft de overheid wettelijk vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Je valt onder de Wkkgz op het moment dat je met jouw handelen een cliënt lichamelijke of geestelijke schade kunt aandoen. Op dat moment loopt de cliënt in jouw bijzijn een ‘risico’ en ben je plichtig voor de Wkkgz.

Als je onder de Wkkgz (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg) valt, ben je verplicht om aan deze wet te voldoen. Je bent dus als zorgaanbieder verplicht om een klachten- en geschillenregeling te hebben.

Zorg dat je beschikt over je eigen kwaliteitssysteem op grond van de Wkkgz en zorg dat je bekend bent met de werking van de verschillende onderdelen daarvan.

Hier kun je een checklist vinden waarin je kan zien wat van belang is.

2. Maak werk van je zelfstandig ondernemerschap

En zorg dat je voldoet aan de eisen van de Belastingdienst. De verwachting is niet dat de maatregelen die het kabinet heeft aangekondigd ertoe zullen leiden dat werken als zzp’er in de zorg onmogelijk wordt. Wel verwachten wij dat de voorwaarden waaraan je als zzp’er moet voldoen om ook daadwerkelijk als zzp’er in de zorg aan het werk te blijven, zullen worden aangescherpt.

De lat wordt hoger gelegd.

Dat is niets om je zorgen over te maken of boos over te worden. In feite moet je nu ook al aan die voorwaarden voldoen. De controle daarop door de Belastingdienst, bemiddelaars en opdrachtgevers zal strenger worden, zodat het binnen 1 à 2 jaar vrijwel onmogelijk wordt om als zzp’er in de zorg te werken, als je niet voldoet aan de eisen.

OndernemersCheck

De knelpunten in de ondernemerscheck die je bijvoorbeeld op de site van de Belastingdienst kan doen zit hem voornamelijk in de volgende punten:

1. Vrije vervanging;
2. Meerdere opdrachtgevers;
3. Financieel risico dragen als onderneming;
4. Investeringen als onderneming.

1. Vrije vervanging is een voorwaarden die in de zorg niet direct positief ontvangen wordt. En terecht. Wanneer jij je verplichting van een opdracht niet kan nakomen moet je volgens de spelregels van de Belastingdienst zelf een vervanger voor de opdracht kunnen aandragen. Wanneer we dit zouden omarmen zou dit kunnen betekenen dat er zzp’ers bij organisaties, op locaties oftewel in woon- en slaapkamers van cliënten komen die daar niet bekend zijn. Als het om kwaliteit van zorg gaat kunnen we wel vaststellen dat dit niet wenselijk is, in de omgang met mensen met een verstandelijk of psychische beperking.
2. Zorg dat je als ondernemer minimaal drie verschillende opdrachtgevers hebt op jaarbasis. Het is natuurlijk een uitstekend plan om, omwille van de kwaliteit en de continuïteit van de zorg, een langdurige periodeopdracht aan te nemen. Daarnaast raden wij dus wel aan om daarnaast opdrachten aan te nemen bij andere opdrachtgevers. Dit kunnen uiteraard korte periodeopdrachten zijn of ad hoc bij diverse organisaties. Zeno kan samen met jouw onderneming kijken naar de invulling hiervan en meedenken over spreiding van je opdrachten.
3. Zeno stuurt middels namens jouw onderneming de factuur naar jouw opdrachtgevers. Wanneer een opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt kan je spreken van een financieel risico. Mocht dit een keer voorkomen, zorg dat je dit voor jezelf documenteert. Hiermee kan je dus aantonen dat je financieel risico kan lopen met je onderneming.
4. Investeer. Zorg dat je zichtbaar maakt dat je in jouw onderneming investeert. Schrijf je in voor een training of cursus ter behoeven van certificering van bepaalde vaardigheden of kennisvergroting aanvullend of je expertise als zorgprofessional. Via Zeno worden op korte termijn trainingen aangeboden zoals BHV en Diabetes. Graag horen we vanuit ons netwerk waar nog meer de interesse naar uitgaat. Zeno kan naar behoeften trainingen verzorgen.  Denk aan Autisme, Hechtingsproblematiek, NAH, omgaan met moeilijk verstaanbaar gedrag, gesprekstechnieken etc. Denk daarnaast aan eenvoudige investeringen als je eigen visitekaartje of website. Minimale kosten en aantoonbare investeringen in je eigen onderneming.

Verder adviseert Zeno het lidmaatschap bij SoloPartners.

SoloPartners ondersteunt.

Met het kwaliteitslidmaatschap van Solopartners beschik je over de basis van een eigen kwaliteitssysteem. Raak vertrouwd met de verschillende onderdelen en gebruik het om de kwaliteit van je zorg op peil te brengen en te houden. Zo heb je binnen no time het eerste goede voornemen gerealiseerd.

Maak gebruik van alle informatie die SoloPartners aanbied met betrekking tot het zelfstandig ondernemerschap om je verder te ontwikkelen als zorgondernemer. Zo heb je ook het tweede voornemen binnen handbereik. Wacht niet, maar maak er direct werk van. De hoeveelheid tijd en werk die het kost, valt reuze mee.

SoloPartners biedt twee pakketten aan. Het basispakket van 75,- per jaar en het kwaliteitspakket van 160,- per jaar. Met het kwaliteitspakket beschik je direct over een erkende klachtenregeling en kan je jaarlijks gratis je VOG aanvragen. Deze kan je dan direct aan Zeno voorleggen aangezien wij jaarlijks vanuit onze kwaliteitseisen een nieuwe VOG verwachten.

Een investering d.m.v. lidmaatschap en daarmee een ondernemers kwaliteitspakket, je hebt zojuist je ondernemerschap kracht bij gezet.

Er bestaat veel onduidelijkheid over zuivere bemiddeling en onzuivere bemiddeling – ook wel bemiddeling met tussenkomst genoemd. In dit artikel geven wij meer uitleg over beide mogelijkheden en wat dat betekent voor jou als zzp’er óf als zorgorganisatie.

Zuivere bemiddeling

Binnen Zeno komt deze vorm van zorg verreweg het meeste voor. Zeno Flex B.V. treedt op als bemiddelaar bij de totstandkoming van de opdracht tussen zzp’er en zorgorganisatie. De afspraken over de werkzaamheden worden tussen zzp’er en zorgorganisatie afgestemd, waarin Zeno Flex B.V. geen partij is. De werkzaamheden zijn – in de meeste gevallen én afhankelijk van de functie en daadwerkelijke werkzaamheden – vrijgesteld van BTW.

Zeno Flex B.V. heeft met alle aangesloten zzp’ers een afzonderlijke overeenkomst afgesloten. Hierin is onder anderen overeengekomen dat Zeno Flex B.V. de facturatie verzorgt namens de zzp’er richting de zorgorganisatie. Dit gebeurt op basis van een door alle partijen goedgekeurde urenregistratie, waardoor de factuur altijd klopt. De zorgorganisatie betaalt direct aan de zzp’er. Op deze wijze is de zorgorganisatie een afzonderlijke opdrachtgever voor de zzp’er.

Zeno Flex B.V. is aangesloten bij de NBBU en beschikt over het certifictaat Keurmerk ZZP-Bemiddeling. Bekijk hier de factsheet van de NBBU over zuivere bemiddeling.

Bemiddeling met tussenkomst

Bij ‘onzuivere bemiddeling’ of bemiddeling met tussenkomst sluit de zzp’er een overeenkomst met Zeno Zorg B.V. Binnen Zeno komt deze constructie minder voor maar er kan een gegronde reden zijn voor een zorgorganisatie om voor deze werkwijze te kiezen.

In dit geval treedt Zeno Zorg B.V. op als opdrachtgever en maakt hiermee onderdeel uit van de keten van aansprakelijkheid. Zeno Zorg B.V. sluit een overeenkomst met de zorgorganisatie inzake de opdracht. De zzp’er factureert aan Zeno Zorg B.V. en Zeno Zorg B.V. factureert aan de zorgorganisatie.

Omdat in deze constructie feitelijk gezien wordt gesproken over het ‘beschikbaar stellen van arbeid’ zal altijd BTW berekend moeten worden over het uurtarief en gaat de BTW-vrijstelling niet op. Voor de zzp’er betekent dit dat de BTW afgedragen moet worden aan de Belastingdienst en er dus ieder kwartaal BTW aangifte gedaan moet worden.

In de rubriek Zeno Zinmakers vertellen onze professionals over hun zin om te zorgen. In deze editie komt zelfstandig zorgprofessional Nick (31) aan het woord.   

Profvoetballer worden. Welk jongetje droomt er niet van? Nick wel. En hij was er dichtbij. Vanaf zijn tiende speelde hij bij FC Den Bosch, dat uitkomt in de eerste divisie. Als centrale verdediger schopte hij het tot het eerste elftal. Maar de laatste stap – van de reservebank naar het veld – kwam nooit. En dus gaf hij op zijn 21ste zijn droom op. ‘Ik was oprecht klaar met de voetbalwereld,’ vertelt Nick. ‘Het is een keiharde en egoïstische wereld. Ja, je beoefent een teamsport. Maar uiteindelijk speelt iedereen voor zijn eigen positie en salaris. Dat sluit niet aan bij mijn persoonlijkheid. Ik ben redelijk timide.’

Van profvoetbal naar psychiatrie

Maar ja, wat dan? Met de opleiding jeugdzorg was Nick gestopt. Want ja, hij zou profvoetballer worden… Gelukkig had hij een vriend bij een bedrijf dat hulpverlening bood in de psychiatrie. Daar werkte hij twee jaar, totdat hij steeds meer met tegenzin naar de kliniek reed. Het toedienen van medicatie, het ‘opsluiten’ van cliënten, het ging hem steeds meer tegenstaan. Nick merkte dat hij mensen vooral een leuke dag wilde bezorgen. Dat hij iets wilde opbouwen, échte successen wilde behalen. Daarom maakte hij de stap naar de gehandicaptenzorg. Eerst vier jaar op een VIC-workhome bij een zorgorganisatie en sinds drie jaar als zelfstandige.

Simpel, maar o zo lastig

Cliënten een leuke dag bezorgen. Het klinkt simpel, maar Nick weet als geen ander hoe lastig het is. Want, zo zegt hij: ‘De cliënten hebben ons daar keihard bij nodig.’ Het diploma dat hij haalde? Natuurlijk is dat belangrijk bij het vervullen van zijn dagelijkse missie. Maar zo is de overtuiging van Nick: de zorg moet vooral in je zitten. ‘Je hebt het of je hebt het niet. Je leert dit vak niet vanuit een boekje. Ik had het in me, ben altijd zorgzaam geweest en wil het altijd iedereen naar de zin maken. Ik moest het alleen even ontdekken.’

Liever tien kleine stappen dan één grote

Waar Nick inmiddels ook achter is: vóórdat je cliënten een leuke dag kunt bezorgen, moet je tijd en energie investeren. ‘Ik ben de zoveelste die binnenkomt en van alles belooft. Je moet echt het vertrouwen winnen van cliënten. Dat duurt minimaal een jaar, maar dat vind ik juist leuk. Een dienstje hier, een dienstje daar, en een beetje pappen en nathouden? Niks voor mij. Ik zit liever ergens voor langere tijd. Dan kun je echt iets opbouwen. Stap voor stap. Ik zet liever tien kleine stappen dan één grote. De kans dat je na die grote stap weer terugvalt in oude patronen is veel groter dan wanneer je het rustig opbouwt.’

Samen naar een muscial

Dat merkte Nick onder meer bij het autistische meisje met een extreme dwangneurose. Ze moest alles drie keer tellen, anders zou er iets slechts met haar ouders gebeuren. Mede daardoor kwam ze het terrein van de instelling niet af. ‘Door het zorgvuldig op te bouwen, in combinatie met therapie, hebben we ervoor gezorgd dat ze steeds meer durfde. Ze zag dat activiteiten ook goed gingen zonder dat dwangmatige tellen. Uiteindelijk kwamen we zó ver dat ik een aantal uitjes met haar heb gedaan. We zijn naar een musical geweest en ze is op bewonersvakantie gegaan. Daar deden we wel drie jaar over, maar ik had aan het begin van dat traject echt nooit gedacht dat ze dit zou kunnen.’

Van Jip en Janneke tot Windows installeren

Daarom werkt Nick ook als zelfstandige graag langdurig op dezelfde plekken. Voor Zeno werkte hij meer dan een jaar op een woongroep in Middelharnis, met een combinatie van cliënten met een licht en matig verstandelijke beperking. ‘Met de een praat ik over Jip en Janneke, met de ander over het installeren van de nieuwe Windows op zijn computer. Die afwisseling is mooi.’ Via Zeno aan Huis is Nick al maanden betrokken bij een tweeling, die thuis ernstig probleemgedrag vertoonde. Op de eerste dag werd hij in zijn gezicht gebeten. Maar door zo min mogelijk aandacht te besteden aan dat gedrag, werden snel stappen gezet. ‘Nu vertonen ze zelden nog probleemgedrag. Dat zijn interessante trajecten, omdat je in iemands veilige thuisomgeving komt én omdat wij vaak een visie hebben die haaks staat op die van de ouders. Ook in zo’n situatie zijn kleine stapjes van belang.’

‘Zeno? Oh, dan is het goed!’

Toen Nick bij Zeno binnenkwam, waren er zo’n 25 zelfstandig zorgprofessionals aangesloten. Nu zijn dat er honderden. ‘Toch lijdt de kwaliteit daar niet onder,’ ervaart Nick. ‘Wat ik vaak hoor bij organisaties als ik zeg dat ik via Zeno kom: “Oh, dan is het goed!” Zeno-professionals kijken toch net iets anders naar de zorg. Dat past bij mij. Ik durf dan ook voluit te zeggen: de zorg sluit veel beter aan bij mij en mijn persoonlijkheid dan de voetbalwereld.’

In de rubriek Zeno Zinmakers vertellen onze professionals over hun zin om te zorgen. Dit keer: zelfstandig zorgprofessional Quincy (33).

Quincy had al besloten dat hij voor Zeno zou gaan werken. Aan de goede verhalen die hij had gehoord, had hij genoeg. Toch checkte hij voorafgaand aan zijn kennismakingsgesprek nog even de website. ‘Het eerste wat ik zag staan, was: “Zeno. Zin om te zorgen!” Eerlijk, toen hadden jullie me al. Ik was meteen verkocht,’ zegt hij. ‘Daarna klikte ik verder, naar de pagina van Zinmakers. Toen ik al die verhalen van de zorgprofessionals las, dacht ik: dit zijn mijn mensen. Ik las een verhaal van iemand die weinig geduld heeft in het dagelijkse leven, maar met cliënten juist extreem geduldig is. Daarin herkende ik mezelf. Ook de opdrachten waarover ze vertelden, sloten perfect aan bij wat ik graag doe. Toen wist ik het helemaal zeker: voor deze organisatie wil ik werken.’

Inlevingsvermogen

Moeite om vanuit zijn eigen onderneming de kernwaarden van Zeno uit te dragen, heeft Quincy dan ook niet. ‘Mijn kernwaarden zijn precies dezelfde als die van Zeno. Ik heb extreem veel plezier in het werk en ben enorm gepassioneerd. Ook kan ik goed samenwerken. Inmiddels doe ik veel klussen als teamleider. In die functie betrek ik alle begeleiders constant bij het proces. Daarnaast zit inlevingsvermogen in mijn karakter. Dat is een fijne eigenschap, die goed past in de zorg.’

Grote kerel, rustige uitstraling

Wat Quincy ook van nature heeft, is een rustige uitstraling. ‘Ik ben 1 meter 90 lang, heb een donkere huidskleur en rastakapsel,’ zegt hij. ‘Als ik ergens binnenkom, gaan de blikken vaak direct richting mij. Maar hoewel ik een grote kerel ben, straal ik rust uit. Dat heb ik altijd al gehoord, dus dan zal het wel zo zijn. Ik doe het niet bewust; het is een mooi geschenk dat ik heb meegekregen. Wat ik wel heb geleerd, is goed luisteren. Ik kan goed doorvragen en samenvatten. Zo bouw je iets op met een cliënt en kom je erachter wat hij of zij écht wil.’

Moeilijk verstaanbaar gedrag verstaan

Die eigenschappen zet Quincy het liefst in voor mensen met moeilijk verstaanbaar gedrag. ‘Ik heb eerst met ouderen gewerkt. Dat was mooi; mijn meest bijzondere casus was met een dementerende man. Hij vertoonde veel agressie, maar uiteindelijk heb ik met hem mooie resultaten gehaald. Toch voelde ik dat ik meer uitdaging nodig had. Ik ging me verdiepen in doelgroepen en kwam erachter dat er een grote groep mensen is met moeilijk verstaanbaar gedrag. Toen dacht ik: hé, hier kan ik iets mee. Ik haal ontzettend veel voldoening uit werken met deze doelgroep. Ik vind het fijn om voor hen een betrouwbaar persoon te zijn. Zoveel betrouwbare personen hebben ze niet in hun leven. Het is mooi als cliënten je in vertrouwen nemen.’

Lichaamstaal

Wat helpt, is dat Quincy meerdere talen spreekt. Letterlijk: hij kan communiceren in het Nederlands, Engels, Spaans en – door zijn Curaçaose roots – het Papiaments. Minstens zo belangrijk zijn de non-verbale talen die hij spreekt. ‘Het gaat in de zorg voor een groot deel om lichaamstaal. Als je houding open, vriendelijk en uitnodigend is, komen cliënten eerder naar je toe. Ook heb ik met dove jongeren gewerkt. Voor die klus leerde ik mezelf de basisbeginselen van de gebarentaal. Communicatie is cruciaal in de zorg. En het maakt daarbij niet uit op welke manier je communiceert.’

Eerst de cliënt, dan het dagprogramma

Flexibiliteit is al even belangrijk, vindt Quincy. ‘Natuurlijk biedt een dagprogramma houvast, maar Zeno-professionals kijken eerst naar de cliënt en daarna pas naar het dagprogramma. Als iemand om vijf uur moet douchen en om kwart voor vijf hartstikke gespannen is, dan gaan wij hem niet verplichten om klokslag vijf uur onder de douche te staan. Je moet altijd kijken naar wat de cliënt nodig heeft, met hem meebewegen. Dat doet lang niet iedereen in de zorg. Voor mij is zoiets vanzelfsprekend. Mede daardoor pas ik zo goed bij Zeno.’

werken bij zeno